مبادئ التسويق

محتويات

١ ما هي مبادئ التسويق؟
٢ المراجع

ما هي مبادئ التسويق؟

يُمكن تعريف عمليّة التسويق باختصار بأنّها الأنشطة التي تُمارسها الشركات وأصحاب المنتجات للترويج لشراء أو بيع منتج أو خدمة، حيث تشمل عمليّة التسويق الإعلان عن المنتج وبيعه وتسليمه للعميل، ويجب أن تُبنى عمليّة التسويق على مجوعة من مبادئ التسويق،^[١] وهي كما يأتي:

المنتج

يُعدّ المنتج هو أوّل مبدأ من مبادئ التسويق وأساس العمليّة التسويقية، حيث يجب الحرص على أن يكون المنتج المُراد إنتاجه أو تطويره مُلبّيًا لحاجات ورغبات العملاء والمستهلكين، وقد يكون المنتج عبارة عن أشياء ملموسة ومصنوعة، أو خدمات تُقدّمها الشركات.^[٢]

يُنصح في هذه المرحلة طرح عدد من الأسئلة عن المنتج المُراد تسويقه لمعرفة مدى تفوّقه وقدرة منافسته للمنتجات المشابهة في السوق، وذلك من خلال استبيانات العملاء والمقابلات وتحليل المنافسين ودراسة الجمهور المستهدف.^[٢]

السعر

لا تُعدّ عمليّة تحديد سعر المنتج بتلك السهولة التي يتوقّعها البعض، فهي مبنيّة على عدّة عوامل من أهمّها أسعار المنتجات المنافسة في السوق، وكلف الإنتاج الحقيقيّة وكلف عملية التسويق، وضرورة تقديم المنتج بسعر مُناسب للعميل وفي الآن نفسه يجب أن يكون هذا السعر مراعيًا للتكاليف السابقة لتحقيق هامش الربح المنشود.^[٢]

المكان

يشمل المكان على المكان الذي يُعرض فيه المنتج، أو أماكن تصنيعه أو أماكن تواجد العملاء والمستهلكين وقنوات الوصول إليهم، وهي جميعها عوامل أساسيّة مؤثّرة بسعر المنتج بشكل كبير، كما أنّها مؤثرة على مدى سرعة استجابة خدمة العملاء لطلبات المستهلكين والعملاء، ولذا فإنّه يجب اختيار مكان بيع المنتج أو الخدمة بأخذ الاعتبار لجميع ما سبق من عوامل.^[٣]

الترويج

يُعرّف الترويج بأنّه الاتصالات التسويقيّة التي تُمارسها الشركات صاحبة المُنتج المراد تسويقه بهدف الوصول إلى الجمهور المستهدف وتعريفهم بالمُنتج المقدّم لمحاولة بيعه، ومن أشهر الاستراتيجيّات التسويقيّة المنتشرة في العصر الحالي هي استخدام وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.^[٢]

الأشخاص

يقوم هذا المبدأ على أساس الاهتمام باختيار فريق العمل المسؤولين عن عمليّة التسويق والمبيعات للمنتج، بحيث يتمّ اختيارهم وفقًا لخبرتهم في المجال ومهاراتهم الشخصيّة وقدرتهم على التواصل مع العملاء المحتملين والتعامل معهم بحرفيّة عالية، تؤدّي في النهاية لنجاح عمليّة التسويق وزيادة المبيعات إلى المستوى المطلوب.^[٤]

بيئة الماديّة

لا بدّ من الاهتمام بالعنصر البصري والمرئي عند تغليف المنتجات وتعبئتها، حيث إنّ أغلب العملاء يُشكّلون انطباعهم الأول من خلال النظرة الأولى للمنتج، لذلك لا بدّ من الاهتمام بالمظهر الخارجيّ للمنتجات، كما يجب الاهتمام بمظهر الشركة التي يراها الزبون ويتفاعل معها من حيث الترتيب والنظافة والألوان المتناسقة في التصميم وهي عناصر مرئيّة قد تؤدّي لجذب العملاء.^[٤]

عمليّة التسويق

تُشير عمليّة التسويق إلى التجربة الكاملة لتسويق المنتج أو الخدمة من البداية وحتّى النهاية، ويُمكن تعريفها بأنّها كلّ ما يحدث خلف الكواليس خلال عمليّة إنتاج المُنتج ووصوله إلى العملاء من موظّفين يجلسون للرد على استفسارات العملاء، والمسؤولين عن عمليّة الترويج وتناسق العمل بينهم، ووقت وصول المنتج للعميل، ودراسة مدى رضى العملاء.^[٥]

المراجع

↑ ALEXANDRA TWIN, “Marketing”, investopedia, Retrieved 6/7/2022. Edited.
^ ^أ ^ب ^ت ^ث Hailey Hudson, “The 7 Key Marketing Principles and How to Apply Them”, visme, Retrieved 6/7/2022. Edited.
↑ “What are marketing principles? Definition and examples”, marketbusinessnews, Retrieved 6/7/2022. Edited.
^ ^أ ^ب “The 7 Ps of Marketing”, healthcaresuccess, Retrieved 6/7/2022. Edited.
↑ “Basic Principles of Marketing”, whatagraph, Retrieved 6/7/2022. Edited.

3 مارس، 2024

0 73 2 دقائق

التسويق

على الرغم من أن تخصّص التسويق في جامعاتنا العربية لم ينل حظاً وافراً من تسجيل الطلاب فيه إلا أنّه أصبح من أهمّ عوامل نجاح أي مؤسسة، وهذا ينطبق على المؤسسات الربحيّة وغير الربحية أيضاً؛ لأنّ التسويق لا يقتصر على تسويق المنتجات والبضائع بل هناك تسويق للخدمات التي تُقدّمها المؤسسات غير الربحيّة، ولنجاح عمليّة التسويق يجب الأخذ بعين الاعتبار أنّ هناك عدّة مبادئ للتسويق يجب أن تتوفر في الشخص المسوّق حتى يتمكّن من إنجاح مهمّته، وهو ما سنتحدث عنه هنا.

قبل الحديث عن مبادئ التسويق يجب أن نفهم ما هو التسويق، فالتسويق هو مجموعة من الأنشطة التي تهدف إلى فهم حاجات العميل وتوفير متطلباته من خلال تقديم سلع أو خدمات تناسب احتياجاته، وقد يظنّ البعض أنّ التسويق هو الإعلانات والبيع ولكن هذين الأمرين هما من أقسام التسويق الكثيرة، حيث إنّ التسويق لا يقتصر على البيع والإعلانات فقط.

مبادئ التسويق

أما مبادئ التسويق فسوف نقوم بتخليصها فيما يلي:

يجب على الشركة المنتجة أو المؤسسة أن تقوم بعمل دراسة توضّح اهتمامات المستهلك في المكان الذي سيتمّ ترويج المنتج فيه، حتى تستطيع المؤسسة تطوير منتج يتناسب مع حاجات العملاء.

يتمّ إرسال معلومات الدراسة إلى قسم الإنتاج، حتى يقوموا بإنتاج منتج يتناسب من حيث المواصفات والجودة والسعر بما يُلبي حاجات المستهلك.

تبدأ عملية الترويج للمنتج، وهذا عن طريق الإعلانات وطرق التسويق المختلفة، ولعلّ التسويق الإلكتروني أصبح من أهمّ الوسائل التي تعمل على شهرة المنتج في وقتنا الحالي.

تبدأ المؤسسة ببناء قاعدة من العملاء، بحيث تعمل جاهدة على الحفاظ عليهم من خلال تطوير المنتج أو الخدمة المقدمة لهم.

بالنسبة للمنتج يجب أن يكون ضمن مواصفات تتلائم مع البيئة الاجتماعية والقانونية للمنطقة، فلا يُمكن تحقيق مبيعات للمنتج إن كان مخالفاً للقانون مثلاً؛ لأن الدولة ستمنع التداول به، ومن الأمثلة على هذه المنتجات الأدوية التي يتمّ بيعها لتخفيف أو زيادة الوزن والتي لم تُحقّق المواصفات الآمنة، حيث يتمّ بيعها سراً في بعض البلدان.

بعد مرور الوقت، قد تبدأ المؤسسة بعمل منتجات أعلى جودة من منتجاتها السابقة، وبالتالي ستكون أعلى سعراً، ولكن شهرتها لن تتأثر بسبب رضا المستهلك عمّا تُقدّمه له من منتجات.

صحيح أنّ رضا المستهلك هو الأهم، ولكن تحقيق الربح مهمّ أيضاً بالنسبة للمؤسسة، لذا يجب بيع المنتجات بسعر يتناسب مع تكلفة الإنتاج حتى تتحقّق الفائدة لكلا الطرفين المُنتج والمستهلك.