محتويات
التسويق
يخلط كثير من الناس بين مفهوم التسويق ومفهوم البيع بأنهما شيء واحد، في حين أنّ البيع هو جزءٌ من التسويق، وهو بمثابة القشرة الخارجيّة للعمليّة التسويقيّة. كما أنّ التسويق لا يعني الإعلان أو المنشورات الدعائيّة.
يُعتبرالتسويق من أفضل أشكال الاستثمار في العالم، إذا تمّ القيام به بالطريقة الصحيحة مع التخطيط السليم والجيّد، والصبر. فالتسويق لا يصنع المعجزات بلمح البصر.
العمليّة التسويقيّة
العمليّة التسويقيّة هي عمليّة إداريّة واجتماعيّة، ليترتّب عليها حصول المستهلك أو الفئة المستهدفة على المنتج سلعةً كان أو خدمة. كما يمكننا تعريف التسويق بأنّه الأنشطة والجهود التي يبذلها المنتج بهدف تسهيل وصول السلعة أو الخدمة أو الفكرة إلى المشتري أو من يحتاجها لتحقيق المنفعة الاجتماعيّة أوالاقتصاديّة للمنتج أوالمستهلك أو المجتمع.
عناصر التسويق
المنتج
هو أحد أهم عناصر العمليّة التسويقيّة، ويتمثّل بما يَعرضه المُسوّق، ويشتمل على المنتج، والتغليف أو الاسم والشعار التجاري، والمجموعة الخدماتيّة التي يحصل عليها المشتري أو الزبون عندما يشتري المنتج.
الترويج
هوعبارة عن جميع الأنشطة المتعلّقة بالاتّصال التسويقي كالإعلانات، وتذكير السوق المعني أو المستهدف بمُنتَج معيّن ومزاياه وفوائده. ولتحقيق أهداف الترويج للمنتج لابد من الأخذ بعين الاعتبار المُستهلك، والوسيط (الوسطاء هم الأشخاص الموجودون بين المستهلك والمُنتِج).
الأهداف المتعلّقة بالمستهلك تشتمل على مجموعة الأهداف التي تقوم المنظمّة وإدارة التسويق بالتخطيط لها للمستهلك. في حين تشتمل الأهداف المتعلّقة بالوسيط على جميع الأساليب والوسائل المُستخدمة من قبل الوسطاء مع مراعاة اختلاف الأنماط الوظيفيّة.
عناصر أخرى
- المكان أو التوزيع: يُعنى بكل الترتيبات والطرق التي تجعل المُنتَج يصل للسوق المعني أو المستهدف، وبالتالي للمستهلك.
- السعر أو التكلفة: تشمل سعر المنتج، وتكلفة التوصيل والتصاريح، وتكاليف أخرى. فعندما يكون سعر السلعة مقبولاً للمستهلك يؤثّر إيجابيّاً على العمليّة التسويقيّة.
- السياسات: لكل دولةٍ سياستها لمصلحة شعبها، والسوق والمبيعات تتأثر بشكل مباشر وغير مباشر بهذه السياسات.
- الرأي العام: الرأي العام له دور كبير في نجاح عمليّة التسويق أو فشلها، فهو متمثّل بالشعوب، إذ يوجد بعض المنتجات التي تحتاج إلى وقت ومال لتغيير رأي الناس فيها، أو كسب ثقتهم في حال تمّ طرح منتج جديد غير مألوف للناس.
- السرعة: عنصر السرعة مهم جداً في العمليّة التسويقيّة، حيث إن سرعة الحصول على المنتج يُسهم في نجاح التسويق والبيع.
- التداول: هذا العنصر أضافه خبير التسويق جودين، حيث قال” الطريقة الوحيدة المثلى لتنمية مشروعاتك تتمثل في مساعدة عملائك على إخبار الآخرين بأمر منتجك”.
عمليّات التسويق
- المعلومات التسويقيّة.
- تمويل عمليّات التسويق.
- التخطيط.
- التسويق.
- تنظيم السوق.
- الرقابة والمتابعة والإشراف.
