محتويات
الوقوف عند التعريف لشخص ما
يُعدّ الوقوف عند التعريف لشخص ما من مبادئ إتيكيت العمل، إذ يُساعد وقوف الشخص على إثبات نفسه أمام الموجودين، ويضطرهم إلى الانتباه إليه، وعدم تجاهله، وفي حال حدوث موقف مفاجئ لم يُمكّن الشخص من الوقوف، يُمكنه الميل قليلاً إلى الأمام للإشارة على أنه ينوي الوقوف، وذلك وفقاً لما أشارت إليه باربرا باشتر كاتبة كتاب (The Essentials of Business Etiquette).[١]
تجنب استخدام الهاتف المحمول
ينبغي وضع الهاتف بعيداً، وتجنب استخدامه عند التعامل مع الآخرين، أو حضور اجتماعات العمل، أو إجراء لقاءات مع الأشخاص ومقابلتهم، وبالمقابل يُعطي العبث بالهاتف، أو إرسال الرسائل النصيّة، أو البريد الإلكتروني، أو حتى وضع الهاتف على الطاولة خلال اللقاء بشخص ما انطباعاً على عدم الاهتمام بالشخص المقابل، والاستعداد لمقاطعة المحادثة معه، والتواصل مع شخص آخر في أي وقت.[١]
ارتداء الملابس المناسبة
تُعتبر الملابس شكلاً من أشكال التواصل غير اللفظيّ مع الآخرين، وهي وسيلة غير مباشرة يُمكن من خلالها تعزيز سمعة الشخص المهنيّة، أو الانتقاص من مصداقيته؛ لذا لا بد من اختيار الملابس بعناية، وذلك وفقاً لما قالته باربرا باشتر، هذا كما يُراعى اختيار الملابس المُناسبة للحدث، فعلى سبيل المثال، الملابس التي يتّم ارتداؤها عند الذهاب إلى اجتماع ما تختلف كلياً عن الملابس التي يتّم ارتداؤها للمطعم.[١]
الالتزام بالمواعيد
يُعتبر الالتزام بالوقت والوصول إلى العمل في الوقت المُحدّد من أهمّ أُسس إتيكيت العمل، بحيث يُظهر الشخص من خلاله مدى احترامه للآخرين واهتمامه بهم؛ لذا لا بد من تنظيم الوقت للحصول على فترة كافية للوصول، والاستقرار قليلاً قبل موعد الاجتماع، إذ إنّ الوصول إلى الاجتماع في الوقت المُحدّد بالضبط قد يجعل الشخص مندفعاً في تصرّفاته وأفعاله.[٢]
قواعد أخرى لإتيكيت العمل
هُناك العديد من قواعد إتيكيت العمل، ومنها ما يأتي:[٣]
- الترحيب بأفكار الآخرين، والإقرار بها في الاجتماعات مع زملاء العمل، أو أمام المدير.
- تقديم الهدايا لزملاء العمل؛ للاحتفال بمناسبة خاصة، أو ترقية، أو عمل جيد، مع مراعاة التأكد من أن الهدية مناسبة للتقديم.
- مصافحة الآخرين، فهي تعطي انطباعاً أولياً جيداً.
- احترام زملاء العمل، ومعاملتهم بتهذيب، وتجنب إصدار أيّ ضوضاء، أو مشتّتات في مكان العمل.
- استخدام الاسم بالكامل خلال العمل.[١]
- استخدام عنوان البريد الإلكترونيّ المهنيّ الخاص بالشركة، والتأكّد من أنّ عنوان البريد الإلكترونيّ الشخصيّ مناسباً في حال استخدامه في الأمور المُتعلقة بالعمل.[١]
- الاعتراف للشخص المقابل في حال نسيان اسمه بطريقة مهذبة، مثل قول: “أنا آسف جداً، لقد نسيت اسمك”، أو “وجهك مألوف جداً، لكن لا يُمكنني تذكر اسمك”.[١]
- إلقاء التحية على الأشخاص في العمل سواءً كان الشخص يعرفهم أم لا؛ بهدف بناء علاقة لطيفة مع الآخرين.[١]
المراجع
- ^ أ ب ت ث ج ح خ Áine Cain (19-12-2016), “22 business-etiquette rules every professional should know”، www.businessinsider.com, Retrieved 20-5-2019.
- ↑ Olivia Durden (8-3-2019), “The 10 Basics of Business Etiquette”، smallbusiness.chron.com, Retrieved 20-5-2019.
- ↑ Debby Mayne (12-5-2018), “Social Etiquette Tips”، www.thespruce.com, Retrieved 20-5-2019.
